Libro de reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante

Nombres	Apellidos
Seleccione el Tipo de Documento	Número de documento
Correo electrónico	Número de teléfono
Departamento	Provincia
Distrito
Dirección	Referencia

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de Reclamo	Tipo de consumo
Número de comprobante	Fecha de la reclamación/queja
Proveedor	Costo del Producto o servicio en reclamo
Descripción del producto
Fecha de compra	Fecha de consumo
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente:
Pedido del Cliente:
Evidencia:
¿El reclamante es menor de edad?: Si el reclamante es menor de edad
Datos de uno de los padres o representantes del consumidor
Nombres y apellidos	Domicilio
Teléfono	Correo electrónico

Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos

Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días hábiles
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
* Las respuestas a los reclamos interpuestos serán enviadas vía correo electrónico a la dirección electrónica consignada en el formulario de reclamación.

Doy conformidad que los datos suministrados son reales y pueden ser verificados de ser necesario
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Somos una empresa comprometida en la mejora continua

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